TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos se pueden tramitar bien sea por correo electrónico, por teléfono o en persona con los comerciales del área. Es necesaria la confirmación por correo electrónico por parte de SERVIBUS CLIMA S.L. y la aceptación del cliente, para poder proceder a la creación de un albarán de venta y posterior facturación.
En caso de solicitar un presupuesto o solicitud de consulta de precio de una referencia de nuestro catálogo, los precios ofrecidos serán sin IVA.
Para el caso de los compresores, junto a la referencia en cuestión, se abonará el precio del casco por adelantado (dependiendo del precio del compresor). Y una vez devuelto el mismo, se realizará un abono por el importe adelantado.
El pago de las facturas se puede llevar a cabo en dos modalidades: efectivo y por transferencia a cuenta bancaria.
Para el primer caso y siempre para el primer pedido, el pago se puede llevar a cabo en efectivo o con tarjeta de crédito/débito.
En la segunda modalidad, en primer lugar se ha de abrir una cuenta de pago al cliente a través del formulario SEPA. Una vez formalizada y aprobada por SERVIBUS CLIMA S.L. todos los pagos se efectuarán en un plazo máximo de 30 días desde la formalización del pedido.
EXPEDICIONES
Los portes serán siempre debidos, a cuenta del cliente. El tiempo estimado de envío será de 24/48 horas si es en modalidad ordinaria y de 24h si es en modalidad express dentro de la península ibérica, siempre que SERVIBUS CLIMA S.L. cuente con stock suficiente.
En caso de que SERVIBUS CLIMA S.L. no cuente con el stock suficiente de una referencia o bien la referencia deseada se tenga que solicitar a un proveedor de fuera de España, los tiempos de entrega dependerían de la disponibilidad, stock y condiciones expresadas por los proveedores.
En caso de producirse este escenario, SERVIBUS CLIMA S.L. lo comunicaría efectivamente y con la debida antelación al cliente para ocasionar el menor contratiempo posible.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía establecida por todos los productos distribuidos por SERVIBUS CLIMA S.L. es la que otorga el propio fabricante. Para la tramitación de la garantía, el comprador se pondrá en contacto con SERVIBUS CLIMA S.L. quien a su vez tramitará la garantía con el fabricante. La decisión última recae sobre el fabricante, quien establecerá si el daño se debe a un uso incorrecto por parte del comprador o bien se trata de un defecto de fabricación, haciéndose en este caso plenamente responsable de la subsanación de la incidencia.
Para tramitar la garantía, el artículo se ha de mandar por mensajería a portes pagados a la dirección de SERVIBUS CLIMA S.L. situada en la Calle Calidad, 58 en Getafe (Madrid) al C.P. 28906. Se tendrá que enviar además una comunicación por escrito - correo electrónico - indicando la fecha de compra, nº de factura y una descripción de la no conformidad por el producto.
En adelante, SERVIBUS CLIMA S.L. es el encargado de establecer contacto con el proveedor para poder proceder a la tramitación de la misma.
*En piezas electrónicas, será necesario hacer la devolución de la misma tal y como se entregó en origen y con el envoltorio intacto. De lo contrario, SERVIBUS CLIMA S.L. no se hará cargo de tramitar la garantía con el proveedor o fabricante de la misma.
El cliente al leer este documento, queda enterado de las condiciones de venta establecidas por SERVIBUS CLIMA S.L. y acepta de tal modo de las mismas.